Tim Prime a pagamento per le prepagate

Le compagnie telefoniche offrono molti servizi di valore aggiunto ai piani tariffari, che si basano sulla concessione di servizi. Tim Prime è uno di questi e può essere considerato come la risposta a Vodafone Exclusive. Si tratta di un servizio di valore aggiunto riservato ai clienti Tim a pagamento. Chi vi aderisce può godere di alcuni vantaggi esclusivi e dedicati. Dal 10 aprile la società telefonica ha cambiato la sua politica in merito a questo servizio e si prepara ad attivarlo a tutti i suoi clienti ricaricabili.

I cambiamenti sono elencati nella pagina ufficiale dedicata del portale Tim e dalla data del 10 aprile le condizioni economiche dei profili prepagati cambieranno. L’accesso al Prime permetterà con un costo aggiuntivo di 49 centesimi alla settimana di avere chiamate illimitate e SMS illimitati verso un certo numero Tim e i clienti coinvolti potranno accedere su richiesta ad alcuni vantaggi aggiuntivi, quali l’accesso alla rete 4G LTE, disporre di biglietti gratuiti per il cinema e godere di altre offerte.

La domanda sorge quindi spontanea, ovvero non si tratta di una forzatura imposta ai clienti Tim? La risposta è positiva, e molto probabilmente lo scontento fra i clienti sarà grande, come spesso avviene in questi casi. I clienti meno attenti potrebbero infatti trovarsi dei costi addebitati senza avere idea di cosa si tratta, sebbene Tim abbia dato vita ad una campagna informativa efficace e capillare sull’argomento. I clienti Tim saranno infatti informati sul cambio mediante una campagna di comunicazione che sfrutta canali quali i messaggi di testo, l’IVR gratuito al numero 409162, il web con la pagina ufficiale, il Servizio Clienti 119 e le comunicazioni nei negozi TIM.

Il cliente Tim riceverà quindi un messaggio informativo che comunica il passaggio a Prime. Entro la data che sarà indicata nello stesso messaggio il cliente potrà rinunciare alle modifiche e mantenere le attuali condizioni del piano tariffario. Tim Prime potrà in ogni caso essere disattivato in qualsiasi momento e i clienti potranno farlo chiamando il numero di riferimento gratuito 409162 o visitando il sito web ufficiale della compagnia telefonica www.tim.it/Prime.

La recessione dal contratto è regolata per legge dall’articolo 70 comma 4 del Decreto Legislativo 259 del 2003, e tutti i clienti che non sono interessati alle modifiche proposte potranno quindi recedere senza penali rispettando la data riportata nel messaggio. La procedura di disdetta dal servizio aggiuntivo è semplice, perché gli utenti Tim potranno chiamare il 409162 oppure inviare un SMS al numero 119 con scritto il testo “CESSAZIONE SIM”.